Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (25.11.2013) Was ist zu tun, wenn die Software unter Windows 7 nicht installiert oder fehlerfrei genutzt werden kann?

Antwort: Bitte achten Sie bei der Installation der Software darauf, das Virenschutzprogramm kurzfristig zu deaktivieren. Zusätzliche wichtige Voraussetzungen sind: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows 7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP SP3 ausführen. Überprüfen Sie bitte auch, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation der Software auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.

Frage (30.07.2011) Was ist zu tun, wenn die Seriennummer für die Software Musik- und Audio-Restaurator Pro 5, die dem USB-Audio-Digitalisierer mitgeliefert wird, nicht akzeptiert wird?

Antwort: Bitte geben Sie die Seriennummer nach Möglichkeit ein, während sich die CD im Laufwerk Ihres PCs befindet. Bei Eingabe einer Seriennummer bzw. eines Freischaltcodes kann es zusätzlich zu Fehlern kommen, wenn ähnliche Zeichen zu Verwechslungen führen. Bitte versuchen Sie daher bei erneuter Eingabe der Seriennummer - die Zahl 0 und den Buchstaben D oder - die Zahl 0 und den Buchstaben O oder - die Zahl 6 und den Buchstaben G oder - die Zahl 1 und den Buchstaben I oder - die Zahl 5 und den Buchstaben S oder - die Zahl 8 und den Buchstaben G auszutauschen.

Frage (28.07.2011) Was ist zu tun, wenn der Q-Sonic Audio-Digitalisierer & MP3-Recorder "AD-320USB" unter MS Windows nicht im Arbeitsplatz/Explorer angezeigt wird?

Antwort: Bitte beachten Sie, dass der Q-Sonic Audio-Digitalisierer & MP3-Recorder "AD-320USB" von Ihrem Betriebssystem nicht als Wechseldatenträger sondern als externe Soundkarte erkannt wird. Somit erhalten Sie kein Laufwerksymbol im Arbeitsplatz/Explorer Ihres Betriebssystems. Um eine Aufnahme vornehmen zu können, starten Sie bitte eine geeignete Aufnahmesoftware, wie z. B. die mitgelieferte Software Audacity, und stellen Sie den Plattenspieler als Aufnahmequelle ein.