Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (02.02.2017) Wo befindet sich die Seriennummer der mitgelieferten Software für den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer"?

Antwort: Die Seriennummer der Software befindet sich auf der Lasche der CD-Papierhülle.

Frage (14.01.2016) Welche Wiedergabe-Geräte können an den Q-Sonic USB-Video-Grabber "VG-202" angeschlossen werden?

Antwort: An den Q-Sonic USB-Video-Grabber "VG-202" können alle Geräte angeschlossen werden, die über einen analogen AV-Anschluss mit einem gelben, roten und weißen Cinch-Stecker verfügen, wie etwa VHS-Recorder, Hi8-Kamera usw.

Frage (05.03.2013) Was ist zu tun, wenn der Q-Sonic USB-Video-Grabber unter MS Windows nicht ordnungsgemäß installiert/genutzt werden kann?

Antwort: Damit Sie den Q-Sonic USB-Video-Grabber installieren/verwenden können, beachten Sie bitte die folgenden Voraussetzungen: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass DirectX und der Grafikkarten-Treiber in der aktuellsten Version installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows Vista/7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP ausführen.

Frage (30.08.2011) Was ist zu tun, wenn beim Überspielen von Videos mit dem Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer kein Ton zu hören ist?

Antwort: Bitte stellen Sie sicher, dass der Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer an Ihrem PC als Audioquelle eingerichtet ist. Das können Sie ganz einfach in den Soundoptionen einstellen.

Frage (30.08.2011) Was ist zu tun, wenn der Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer nicht als Audioquelle angezeigt wird?

Antwort: Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass der Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer in der Soundkartensteuerung Ihres Betriebssystems als Audioquelle eingestellt ist.

Frage (22.02.2010) Was ist zu tun, wenn die Seriennummer zur Software des "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierers" nicht akzeptiert wird?

Antwort: Manchmal kann es bei der Eingabe einer Seriennummer bzw. eines Freischaltcodes durch die Verwechslung von ähnlichen Zeichen zu Fehlern kommen. Bitte versuchen Sie daher bei erneuter Eingabe der Seriennummer - die Zahl 0 und den Buchstaben O oder - die Zahl 0 und den Buchstaben D oder - die Zahl 6 und den Buchstaben G oder - die Zahl 1 und den Buchstaben I (großes i) oder l (kleines L) - die Zahl 5 und den Buchstaben S oder - die Zahl 8 und den Buchstaben G oder B auszutauschen.

Frage (22.02.2010) Was ist zu tun, wenn die Aufnahmen über den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" in schwarz/weiß erfolgen?

Antwort: Stellen Sie in diesem Fall bitte sicher, dass die angeschlossenen Kabel korrekt eingesteckt und nach Möglichkeit geschirmt sind. Beachten Sie bitte, dass ein nicht geschirmte Kabel einen Qualitätsverlust (Farbverlust) bewirken kann. Stellen Sie bitte weiterhin sicher, dass in der verwendeten Software die korrekte Fernsehnorm (PAL/NTSC) eingestellt ist.

Frage (13.02.2010) Ist eine Bedienungsanleitung für den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ja, eine Bedienungsanleitung können Sie im Supportbereich von PEARL unter www.pearl.de/support mit Eingabe der Bestellnummer PX8048 kostenfrei herunterladen. Die Anleitung können Sie auch über folgenden Direktlink herunterladen: http://www.pearl.de/support/s50t.jsp?query=PX8048&query_type=1

Frage (29.01.2010) Werden für den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" separate Treiber benötigt?

Antwort: Nein, die benötigten Treiber sind in der mitgelieferten Software "Ulead VideoStudio" enthalten. Sollten Sie wider Erwarten Probleme mit diesem Treiber haben, haben Sie die Möglichkeit, sich die neuste Treiberversion für Ihren "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" unter dem Link http://www.pearl.de/support/?&pdid=PX8048 herunterladen.

Frage (11.01.2010) Was ist zu tun, wenn die Treiber-Installation für den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" nicht möglich ist?

Antwort: Bitte achten Sie bei der Installation der Treiber für den den "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" darauf, das Virenschutzprogramm und die Firewall des Betriebssystems kurzfristig zu deaktivieren. Zusätzliche wichtige Voraussetzungen sind: 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass DirectX und der Grafikkarten-Treiber in der aktuellsten Version installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows Vista/7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP ausführen. Überprüfen Sie bitte auch, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation der Treiber auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.

Frage (11.01.2010) Kann der "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierer" auch mit anderen Software-Produkten verwendet werden, wie z. B. Magix Video Premium 16?

Antwort: Ja, die Verwendung anderer Software-Produkte ist möglich, sofern die Aufzeichnung eines Videos von der jeweiligen Software unterstützt wird.

Frage (04.01.2010) Was ist zu tun, wenn ein PC nach Anschluss des Q-Sonic USB-Video-Grabbers den Fehler "Gerät wird nicht erkannt" meldet?

Antwort: Bitte beachten Sie die - in der Anleitung auf Seite 26 unter "Das USB-Gerät wird nicht erkannt" - genannten Fehlerquellen und deren Lösungsansatz.

Frage (27.11.2009) Was ist zu tun, wenn bei der Verwendung des "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierers" der PC einfriert, abstürzt bzw. Fehler meldet?

Antwort: Bitte beachten Sie, dass die im Handbuch genannten Anforderungen an den PC oder Laptop mit Microsoft Windows 2000, XP oder Vista, einem 800 MHz Prozessor und 600 MB Speicherkapazität die Mindestanforderungen darstellen. Die Digitalisierung eines Videos mit einem hohen Komprimierungsgrad bei geringem Qualitätsverlust, wie z. B. bei Verwendung des Codecs MPEG-4, führt zu wesentlich höheren Anforderungen an die Komponenten des PCs oder Laptops. Sofern die Anforderungen nicht erfüllt werden, kann ein Absturz des PCs oder Laptops die Folge sein. Beachten Sie weiterhin folgende wichtige Voraussetzungen für die Nutzung des "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierers": 1. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Windows Updates und ein aktuelles Service Pack installiert sind. 2. Bitte stellen Sie sicher, dass DirectX und der Grafikkarten-Treiber in der aktuellsten Version installiert sind. 3. Bitte stellen Sie sicher, dass ein aktuelles "Codec Pack" installiert ist, z.B. das "XP Codec Pack" von "Chip.de". 4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installation als Administrator und unter Windows Vista/7 gegebenenfalls im Kompatibilitätsmodus Windows XP ausführen. Überprüfen Sie bitte auch, ob vom Hersteller eventuell ein Patch oder ein Hinweis zur Installation der Software auf dessen Homepage vorhanden ist. Im Zweifelsfall sollten Sie den Herstellersupport direkt kontaktieren.

Frage (19.11.2009) Was ist zu tun, wenn nach dem Einlegen der Software "Ulead VideoStudio" ins PC-Laufwerk keine Installation startet?

Antwort: Sofern der Autostart Ihres optischen Laufwerks über das Betriebssystem deaktiviert wurde, können Sie die Installation der Software manuell starten. Klicken Sie hierfür bitte das CD/DVD-Laufwerk über den Arbeitsplatz einfach doppelt an.

Frage (14.11.2009) Ist ein Treiber für die Verwendung des "Q-Sonic USB-Video-Digitalisierers" unter Microsoft Windows 7 bei PEARL erhältlich?

Antwort: Ja, den benötigten Treiber können Sie im Supportbereich von PEARL unter www.pearl.de/support mit Eingabe der Bestellnummer PX8048 kostenfrei herunterladen. Den Treiber können Sie auch über folgenden Direktlink herunterladen: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX8048&catid=1381